Satın aldığınız ürünlerle ilgili bir şikâyetiniz olduğunda, ürünü kuryeden teslim aldığınız 

günden itibaren 3 iş günü içerisinde bizlere ulaşıp iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Mail: yı[email protected]

• Telefon: 05315968423 (Hafta içi 09:00 – 18:00)

İade talepleriniz, çalışma saatleri içinde aynı gün işleme alınır. Çalışma saatleri dışında yapılan 

başvurular ertesi iş günü değerlendirilecektir.

İade Koşulları:

• Açılmış ürünler iade alınmaz; yalnızca orijinal ambalajlı ürünler iade edilebilir.

• Soğuk zincir ile gönderilen ürünlerin iadesi de soğuk zincir korunarak yapılmalıdır. 

Yani ürün, tarafımızdan gönderildiği şekilde (ör. strafor köpük kutu içinde, buz ile) tekrar 

kargoya verilmelidir.

• İade edilmek istenen ürün, teslim tarihinden itibaren 3 iş günü içinde kargoya 

verilmelidir.

• Paketleme kaynaklı bozulma durumu söz konusu ise, ürün iade edilebilir. Müşterinin 

kendi hatasından kaynaklanan durumlar iade kapsamında değildir.

• Ürünlerde sevkiyat sırasında oluşabilecek ezilme, kırılma veya bozulmalar için ürün 

ambalajı bozulmadan fotoğraf çekilip yı[email protected] adresine gönderilmelidir.

• İade etmek istediğiniz ürünle birlikte promosyon veya kampanya kapsamında verilen 

ürünler de aynı anda iade edilmelidir.

• İadeler mutlaka orijinal kutu/ambalajı ile yapılmalıdır. Ambalajı bozulmuş, tekrar 

satılamayacak durumdaki ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Gıda Ürünleri İade Şartları:

• Süt, süt ürünleri, peynir, tereyağı, bal, pekmez, reçel, zeytin ve benzeri gıda 

ürünlerinde iade yalnızca teslimat sırasında hasarlı/bozulmuş olarak ulaştığında kabul edilir.

• Ürünler uygun koşullarda saklanmadığı için oluşabilecek bozulmalardan firmamız 

sorumlu değildir.

• Süt ürünlerinin uygun koşullarda saklanarak 10 gün içerisinde tüketilmesi önerilir. 

Daha uzun süre saklanacak ürünlerin dondurucuda muhafaza edilmesi gerekir.

• İade edilen ürünlerin bedeli, ürün bize ulaştıktan sonra 10 iş günü içinde ödeme 

yaptığınız karta iade edilir. Banka süreçlerini siz takip edebilirsiniz.

Şahıs Firması: YILMAZ TOPTAN GIDA

Firma Ünvanı: YILMAZ GURME

Firma Yetkilisi: BATUHAN YILMAZ

T.C. Kimlik No: 74689042460

İş Yeri Adresi: Bin evler mh. Bediüzzaman blv. No: 96 D  onikişubat/ kahramanmaraş